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心塞!加国华人小夫妻租个车3周就坏,还要倒赔$18000!

2020-08-03    温房网    点击量:731

在加拿大生活,很多人偶尔才需要开车,买一辆车再加上车位、汽油、保险成本,根本不划算,不如要用的时候租车;就算是自己有车,自己的车坏了需要临时代步,出去玩自家的车装不下那么多行李等情况,租车无疑是最好的选择。


多伦多万锦市一名华人小哥近日租了一辆大众途观SUV,结果被租车公司要求赔偿18000刀的天价修理费。

 

小哥Xiaoan Liu对CTV说:“那不是我的错。我不应该付这笔钱。”

 

今年早些时候,小哥妻子的车需要修理,但由于COVID-19大流行,维修汽车的配件无法及时订到。

 

车行为小两口租了一辆2019年的大众SUV途观(Tiguan)。车开了3周后忽然不动了,小哥说,似乎变速箱有故障,仪表板上有变速箱故障的错误代码。

 

“当时我能听到发动机的声音,但当我踩油门时,汽车没有动。”

 

SUV被拖回租车公司,给他们换了另一辆车。

 

又是3周后,租车公司打电话问小哥,是否开着SUV去过郊区。小哥一口否认,表示自己只在市区开过。

 

租车公司说,SUV的保险杠曾经被拆下,里面有过多的泥土,汽车起落架(undercarriage)已经损坏以及变速箱油受到污染,这导致变速箱产生故障。

 

最后,小哥被告知需要支付18369元的维修费。

 

“这太不公平了,那笔钱数目也太惊人了”。

 

百般无助的情况下,小哥最后求助媒体。CTV与Enterprise租车公司联系了解情况。

 

Enterprise Car Rentals接受CTV查询时发出声明表示:“根据检查结果,损坏是在该客户租用期内发生的,因此这是他的责任。”

 

该租车行还表示,所有车辆被租用之前都经过检查,以确保客户不会因不是他们造成的损坏而被收取费用。

 

小哥租车时没有购买额外的保险,而且租车之前他已被告知,机械损坏不在承保范围之内。

 

小哥坚持这不是自己的错,自己不必付这笔钱。

 

小哥的遭遇引起了广大华人网友的议论纷纷。


还有人给小哥支招,称像Enterprise这种大租车行的车一定会有GPS的,如果不是本人曾经违反租车合约开出城市道路的,可以让租车行调出GPS轨迹来自证清白。但如果是自己开车出城上山路而损坏SUV底盘和变速箱的,那就是小哥自己的责任了。

 

还有人劝小哥检查一下自己的车保和信用卡保险,看有没有可以理赔这种情况的。

 

还有人觉得应该是车行的问题。

 

很多人表示,租车前一定要仔细检查,不要过多依赖车行的检查。

 

目前双方各执一词,很难确定到底是谁的责任。能提醒各位,在租车前一定要仔细检查车辆状况,避免出现类似纠纷。

 

其实,这也不是Enterprise这家公司第一次发生这种情况了。

 

CBC新闻报导,BC省的Arash Parsi,从Enterprise租了一辆车,次日归还时,租车公司员工检查后说没问题。

 

谁知10天后,突然收到Enterprise通知,说发现一处维修费近4000元的碰伤,而Parsi是租用该车的最后一名司机,这笔费用理应由他赔。

 

Parsi透露,事后,他要求Enterprise出示维修单和碰伤照片复印件,发现照片复印件上碰伤的确明显,但里程表照片却显示比他还车时多出了248公里的里程,其中肯定有诈。

 

Enterprise员工对他建议说,由于他是用信用卡支付的租车费,可向信用卡保险公司索赔,这样事情就变得简单得多,双方都没损失。

 

这名员工还说,如果他不索赔,就会有大麻烦。Parsi坚称他没弄坏车,当然也不能做虚假索赔。

 

Enterprise通知说,已从其信用卡收取近4000元修理费。最后走投无路之下,Parsi只好求助CBC公众曝光节目Go Public。

 

面对CBC介入调查,Enterprise拒绝采访,并全盘否认里程数和员工说过的话。

 

在求助公众调查节目同时,Parsi还向BC商誉促进局(BBB)投诉,但Enterprise未回应,BBB最后把该租车公司降为F级。

 

但事实总归是事实,Enterprise无法抵赖,Parsi最终追回了被强收的4000元。

 

如何避免租车纠纷

 

一、提车前检查车身,确保车辆已清洗,车身干净整洁;

 

二、绕一圈查看车门、车身和保险杠是否有凹痕、擦伤、刮伤和其它伤痕;

 

三、检查挡风玻璃是否有断裂和缺痕;

 

四、用智能手机照下所有查看到的伤痕;

 

五、检查车子内饰;

 

六、还车时,用手机照下所有车面板和里程表照片。

 

七、尽量使用有租车保险的信用卡租车,如果没有,就要考虑自己买齐保险。

 

 


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